to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki sene önce kızıma Garanti Bankası’ndan hesap açtırdım ve bir banka kartı talep ettim, kart sorunsuz şekilde elimize ulaştı ve o zamana kadar kullanıyorduk. Bir hafta önce hesapta şüpheli işlem olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp kartın iptalini gerçekleştirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Telefon bankacılığı üzerinden yeni kart işlemi yapılamayacağını, mutlaka şubeye gitmemiz gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine 14.05.2026 sabahı saat 09.30 civarında kızımla birlikte İstanbul İçerenköy Şubesi’ne gittim. Durumu anlattım, kartın şüpheli işlem nedeniyle iptal edildiğini ve kızım adına yeni kart başvurusu yapmak istediğimi söyledim. Ancak şubede, kızım 18 yaş altında olduğu için işlem yapamayacaklarını, kart veremeyeceklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer şube ile görüşülmesi gerektiğini söyleyip tekrar şubeye yönlendirdiler. Biri şubeye, diğeri müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, sonuçta ortada kalan biz oluyoruz.
Şu an bana söylenen, kızımın okul harçlığını kullanabilmesi için her seferinde şubeye gidip vezneden para çekmesi gerektiği. Şüpheli işlem nedeniyle kartı kapattırdığımız için mağdur olduk, üstüne bir de bu şekilde çözüm sunulmayarak günlük hayatımız zorlaştırıldı. Kızımın hesabı zaten bankanızda açık ve yıllardır kullanılan bir kartı vardı, aynı hesap için yeni kart çıkarılmaması ve net bir gerekçe sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kızımın mevcut hesabı için, daha önce olduğu gibi adına tekrar bankamatik kartı düzenlenmesini ve bu konuda şube–müşteri hizmetleri arasında dolaştırılmadan, sürecin hızlı ve açık şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’nda kızıma 18 yaş altı vadesiz hesap açtım. Şubede bize fiziki kart verilmeyeceği, sadece QR ile işlem yapılabileceği söylendi. Ancak QR ile ödeme yapmak istediğimizde sistem sürekli hata veriyor, ödemeler gerçekleşmiyor ve hesabı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bugün çağrı merkezi...
23.03.2026 tarihinde telefonuma gelen onay mesajı sonrası arandım, konuşma sırasında bir aldatma girişimi olduğunu fark ederek Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartlarımı güvenlik sebebiyle kapattırdım. Bu görüşmeden bir süre sonra tekrar arayıp yaşadığım olayı detaylıca anlattım...
Garanti Bankası Paracard’ımda şüpheli işlemler fark ettiğim için 18 Kasım 2025 tarihinde kartımı iptal ettirdim. Haziran ayından 20 Kasım’a kadar hesabımdan farklı tutarlarda, düzenli şekilde birçok kez para çekildi ve bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildi. Bu işlemlere mob...
30 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası tarafından 18 yaşındaki kızıma, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kredi kartı gönderildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Bu durumu, kızıma yapılan aramaya bizzat şahit olarak fark ettim ve ciddi anlamda tepki gösterdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bana...
Garanti Bankası kredi kartımı uzun yıllardır aktif ve düzenli olarak kullanmama rağmen, işlemleri şüpheli gördükleri gerekçesiyle 18.02.2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatmışlar. Bunu da tek kredi kartım olduğu için, alışveriş sırasında kasada ödeme yaparken kartımın geçmedi...
Yorumlar