Kırılan Valiz Ödemesinden Kesilen 20 Euro Ücretine İtiraz

Garanti Bankası hesabıma kırılan valizim için yabancı bir havayolundan yatacak toplam 65 Euro tutarındaki ödeme geçtiğimiz günlerde hesabıma yatırıldı ancak bu tutardan 20 Euro işlem ücreti adı altında kesinti yapıldı. Çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisi son derece rahat bir şekilde bunun işlem ücreti olduğunu söyledi. 65 Euro üzerinden 20 Euro gibi fahiş bir kesintinin nasıl bir işlem ücreti olabildiğini açıklayamıyorlar.

Bu kesintinin, hizmeti veren taraftan alınması gerekirken benden kesilmesini kabul etmiyorum. Benim ve aslında karşı tarafa ait olan bu paranın bu şekilde düşürülmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Yapılan 20 Euro'luk kesintinin derhal hesabıma iadesini ve benzeri durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Başkalarına ait paranın bu şekilde kesinti adı altında alınmasını doğru bulmuyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.