Kayıp Kartta Verilen Bonus Süresi Dolmadan Silindi, Yeni Kart Hâlâ Gelmedi

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımı kapatmak istediğimde, yaklaşık 2 ay önce müşteri temsilcisi kartımı kapatmama karşılığında belirli bir Bonus tanımlanacağını söyleyerek teklif sundu. Teklif cazip geldiği için kabul ettim ve bonusum kartıma tanımlandı.

Ancak kartım kayıp olduğu için bu bonusu kullanma imkanım olmadı. Bonusun kullanım süresi 1 ay olmasına rağmen, bu 1 aylık süre içinde yeni kartım bana ulaştırılmadı ve bugün kontrol ettiğimde bonusumun silindiğini gördüm. Kartım elime geçmeden, tanımlanan bonusun süresinin bitirilip silinmesini iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Üstelik kartım hâlâ tarafıma ulaşmamış durumdadır.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için uygun gördükleri herhangi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.