Kayapınar Şubesi Geri Dönüş Yapmadığı İçin Kredi Başvurusu Sonuçsuz Kaldı

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 26.08.2006 tarihinde 3 ay vadesiz 50.000 TL kredi başvurusu yaptım. Ön inceleme olumlu sonuçlandı ve işlemlere şubeden devam edebileceğim bilgisi uygulama üzerinden tarafıma iletildi. Ancak şubeye gitme imkanım olmadığı için Diyarbakır Kayapınar şubesini aradım.

Şubeyi defalarca aramama rağmen her seferinde müşteri temsilcilerinin dolu olduğu, aramamın görüleceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve başvuruma ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla kredi başvuru sürem doldu ve bu nedenle borcumu ödeyemedim, mağduriyet yaşadım.

Aramaları gördükleri halde geri dönüş yapmayan Diyarbakır Kayapınar şubesi çalışanlarının müşteri iletişimi ve sorumluluk bilinci açısından eğitime tabi tutulmasını, uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mümkünse kredi başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.