Kredi Başvurumda Sürekli Farklı Bilgi Veriliyor, Net Çözüm Sunulmuyor

Garanti Bankası’ndan faizsiz 50.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Mobil uygulama üzerinden başvurum reddedilmediği halde, “şubeden devam edebilirsiniz” uyarısı çıkıyor. Bunun üzerine İstanbul Gaziosmanpaşa Yeşilpınar Şubesi’ne gittim, ancak orada müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda ise “eksik belge var, şubeye gitmeniz gerekiyor” deniyor. Fakat farklı müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ve şubedeki temsilciyle konuştuğumda, eksik belge olmadığı belirtiliyor. Her seferinde farklı bilgiler alıyorum ve hiç kimse sorumluluk almıyor.

Bu süreç yaklaşık 5 kez müşteri temsilcisiyle, 1 kez de şubede görüşmemle devam etti. Krediyi kredi kartı borcumu ödemek için almak istiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, başvurumun net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Başvuru numaram: 1745983. Şikayetim konusunda tarafıma açık ve kesin bir dönüş yapılmasını bekliyorum.