Konut Kredisi Başvurumda Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Garanti Bankası Adıyaman Şubesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce konut kredisi başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığı ve ekspertiz ücretini yatırmam gerektiği söylendi, ben de istenen ekspertiz ücretini yatırdım. Ertesi gün ekspertiz tarafından arandım, eve gelip inceleme yapıldı ve fotoğraflar çekildi.

Banka, ekspertiz eve baktıktan sonraki gün krediyi kullanabileceğimi belirtti. Ancak ekspertiz incelemesinin yapıldığı gün de dahil olmak üzere üç iş günü geçmesine rağmen krediyle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Şubeyi ve ilgili danışmanı arıyorum, telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, kimse bilgi vermiyor. Bu süreçte tamamen kendi çabamla ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.

Kredimle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma telefonla net ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.