Mobil Şifre Almak İçin Şubeye Gitmek Zorunda Bırakan Sistem

Garanti Bankası mobil uygulamasına şifre almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli bende olmayan kartın şifresini istiyor. Kartım olmadığı için bu aşamayı geçemiyorum. Kimlik kartımı okutarak ilerlemek istediğimde ise bilgilerimin güncel olmadığı uyarısını verip işlemi iptal ediyor ve şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.

Yaklaşık 20 senedir aynı telefon numarasını kullanıyorum, herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için şüpheli işlemler hattını aradığımda da buradan yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten başlı başına ayrı bir sorun; yaklaşık 2 saattir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem sürekli beni tekrar şifre alma adımlarına yönlendiriyor ve sonra da şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.

İşim gücüm arasında sadece mobil şifre almak için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Kimlik taraması yoluyla, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan mobil uygulama şifresinin oluşturulmasını ve bu konuda hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.