Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Şifre
Mobil Şifre Almak İçin Şubeye Gitmek Zorunda Bırakan Sistem

ID:34839073

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Şifre Almak İçin Şubeye Gitmek Zorunda Bırakan Sistem

Halit

Garanti BBVA

11 Ocak 18:27

1.986

Garanti Bankası mobil uygulamasına şifre almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli bende olmayan kartın şifresini istiyor. Kartım olmadığı için bu aşamayı geçemiyorum. Kimlik kartımı okutarak ilerlemek istediğimde ise bilgilerimin güncel olmadığı uyarısını verip işlemi iptal ediyor ve şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.

Yaklaşık 20 senedir aynı telefon numarasını kullanıyorum, herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için şüpheli işlemler hattını aradığımda da buradan yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten başlı başına ayrı bir sorun; yaklaşık 2 saattir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem sürekli beni tekrar şifre alma adımlarına yönlendiriyor ve sonra da şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.

İşim gücüm arasında sadece mobil şifre almak için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Kimlik taraması yoluyla, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan mobil uygulama şifresinin oluşturulmasını ve bu konuda hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Kimlik Okuma Ve Şifre Alma Sorunu

Ceylan

Garanti BBVA

08 Aralık 2025 21:24

2.352

Garanti Bankası mobil uygulamasına 2 gündür şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Uygulama kimlik doğrulama aşamasında kimliğimi okurken yüzde 70’te takılıyor ve işlem tamamlanmıyor. NFC özelliği olan Tecno Camon 19 Pro telefon kullanıyorum, buna rağmen sistem kimliği sağlıklı şekilde okumuyor. ...

garanti-bankasi-mobil-uygulamasinda-kimlik-okuma-ve-sifre-alma-sorunu-1.jpg

1 Destek

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Kartım Olmadan Hesabıma Erişemiyorum, Dijital Çözüm Bekliyorum

Özkan

Garanti BBVA

25 Ekim 2025 15:06

3.455

Yaklaşık iki aydır Garanti Bankası internet bankacılığı hesabıma giriş yapamıyorum. Parolamı unuttuğum için yeni şifre almak istedim, fakat kartım olmadığı için işlemleri tamamlayamıyorum. Mobil şifrem de olmadığı için uygulama üzerinden de şifre oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak ...

1 Destek

1 Yorum

Garanti Bankası'nda Uzun Süredir Devam Eden İşlem Engeli Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Garanti BBVA

17 Aralık 2025 12:55

1.035

Garanti Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır ne mobil bankacılıktan ne internet şubesinden ne de şubeden herhangi bir başvuru, kart avans veya benzeri işlem yapamıyorum. Her denememde sistem bana "Lütfen şubeniz ile iletişime geçiniz" uyarısı veriyor ve işlemim hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu s...

garanti-bankasinda-uzun-suredir-devam-eden-islem-engeli-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Eymür sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Eymür

Garanti BBVA

23 Aralık 2023 18:24

804

Garanti Bankası mobil şube şifremi vermiyor. Kredi kartı için arayan Garanti Bankası onay işlemi için mobil uygulamayı kullanmamı istiyor ancak herhan...

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Mobil Şifre Sorunu

Cemile

Garanti BBVA

18 Mart 2024 19:18

3.997

Garanti Bankası'ndan hesap açtırdım ve bana geçici şifre verdiler. Uygulamaya giriş yaptığımda şifremi yenilememi istedi ve bende yeni bir şifre oluşturdum. Ancak daha sonra giriş yapmak istediğimde hata verdi. Şubeden iki kere sıfırlayarak yeni şifre aldım ancak ikisinde de aynı sorunu yaşadım. Kar...

1 Destek