Kart Hesabımda Haksız 519 TL Blokeyi Kaldırın

Garanti BBVA bünyesindeki icralık borcum varlık yönetim şirketine devredildi. İlgili varlık yönetim şirketiyle görüşerek borcumu taksitlendirdim ve aylardır taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Garanti BBVA banka kartı hesabımda yaklaşık 2–3 aydır 519 TL tutarında bir blokaj görünüyor.

Borç bankadan çıktıktan ve varlık yönetim şirketine devredildikten sonra ben borcumu taksit taksit ödeyerek hâlâ bu blokajın devam etmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor; yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu yol benim için pratik bir çözüm sunmuyor.

Garanti BBVA’dan talebim, banka kartı hesabımdaki 519 TL’lik blokajın kaldırılarak tutarın hesabıma aktarılması ve varsa bu blokajla ilgili gerekçenin tarafıma açık şekilde bildirilmesidir.