Garanti BBVA Kredi Kartı İade İşlemi Gecikiyor Ve Borcuma Yansımıyor

Garanti BBVA kredi kartıma gelen bir iade tutarının kart borcumdan düşülmesi için defalarca aramama rağmen hâlâ işlem yapılmadığı için şikayetçiyim. 22 Nisan’dan bu yana bu basit işlemin gerçekleşmesini bekliyorum.

Kredi kartımın son 4 hanesi 0051 olan kartıma iade edilen tutarın mevcut kart borcumdan düşülmesini talep ettim. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamamdır, işleminizi yapıyoruz, kaydınızı alıyoruz, arkadaşlar işleminizi yapacaktır” şeklinde ifadelerle oyalandım ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı ve borcumda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

İade edilen tutarın ivedi şekilde kredi kartı borcumdan düşülmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.