Kapatılan Kredi Kartıma Ait Görünmeyen Borç Nedeniyle Kredi Notum Olumsuz Etkileniyor

2019 yılında Garanti Bonus kredi kartımı açtım ve 2024 yılında kapattım ve şu anda Garanti Bankası ile hiçbir aktif kartım veya sözleşmem bulunmamaktadır. Ancak uzun süredir merkezi risk raporu ve Findeks raporlarında 67 TL’lik gecikmede bir borç görünüyor. Bu borç, Manavgat şubesinde ve Garanti sistemlerinde görünmüyor. Konuyla ilgili hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şube borcun görünmediğini ve müşteri hizmetlerinin yardımcı olabileceğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise şubenin genel merkeze bildirim yapacağını belirtti, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kapatılmış olan kartıma ait olduğu belirtilen ve sistemlerinizde görünmeyen 67 TL’lik borcun, merkezi risk raporlarından ve Findeks’ten tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu durum kredi notumu ve finansal sicilimi olumsuz etkilediği için acil çözüm bekliyorum. Konut kredisi çekerken karşıma çıktı fakat hiçbir türlü ödeme yapamıyorum borcum varsa tarafıma ödenmesi içim mesaj gönderilmesini ve şubeden ödemem için kolaylık sağlanmasını eğer yok ise genel merkez tarafından bu bildirimin düzeltilmesini talep ederim. Aksi takdirde bu hususta BDDK şikayet oluşturacağım gereğinin yapılmasını talep ederim