Kapatılan Kartıma İzinsiz Aidat Yansıtılması Ve Kurye Teslimatı Sorunu

Geçtiğimiz ay Garanti BBVA Visa kredi kartıma ait tüm borcumu kapatarak kendi talebim doğrultusunda kartımı kapattırdım. Ancak kart kapatıldıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kartıma yaklaşık 145 TL tutarında “aidat” adı altında yeniden borç yansıtıldığını fark ettim.

Bu ay kartımı tekrar açtırmak istediğimde yeni kart gönderimi sağlandı. Ancak kart teslimi için gelen kurye, adresime gelmeden yalnızca bir kez telefonumu çaldırıp kapatmış, ardından da “ulaşılamadı, şubeden teslim alın” şeklinde SMS gönderilmiştir.

Şubeye gittiğimde ise, daha önce tüm borcumu kapatmama rağmen sonradan yansıtılan aidat borcu gerekçe gösterilerek kartım tarafıma teslim edilmemiştir. Hem kart kapatıldıktan sonra izinsiz şekilde borç yansıtılması hem de bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca kurye sürecindeki özensizlik de ayrı bir sorun teşkil etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.