Kapalı Kredi Kartına Yatırılan Paranın İadesi Yapılmıyor

10 Ekim tarihinde kapalı olan Bonus kredi kartıma yanlışlıkla 13.390 TL yatırdım. Ücretin iadesi için hem şube, hem müşteri hizmetleri, hem de genel müdürlük ile defalarca görüştüm. Ancak altı gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olumsuz cevaplar alıyorum. İadenin yapılamama gerekçesi olarak kartın kapalı olması gösteriliyor. Oysa yatırılan tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Müşteri numaram: 0531*******34. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.