Kapalı Karta Yüklenen Bonusun Maaş Kartına Transferi Talebi

Garanti BBVA’da otomatik ödemelerden kazandığım 755,63 TL tutarındaki Bonus, yapılandırmada ve kapalı olan kartıma yüklenmiş görünüyor. Bu bonusun, aktif olarak kullandığım maaş kartıma (son 4 hanesi 0298) aktarılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Otomatik ödeme talimatlarıyla kazanılmış bir bonusun kullanılamayan, kapalı bir karta yüklenmesi nedeniyle hak ettiğim ödülden faydalanamıyorum. Bonus tutarının maaş kartıma aktarılması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.