Kampanyalı Nakit Avans Faizinde Yanlış Hesaplama Ve Şeffaf Olmayan Açıklama

Garanti Bankası kredi kartımdan 1–3 Temmuz 2026 tarihleri arasında yaklaşık 173.000 TL Nakit avans kullandım. 1–2 Temmuz tarihleri arasında bana özel 2,39 faiz oranlı nakit avans kampanyası bulunuyordu ve bu kampanya kapsamında işlem yaptım. Buna rağmen dönem sonunda ekstreye yansıtılan faiz tutarı 1.305 TL çıktı ve bu tutarın çektiğim nakit avansa ve kampanya faiz oranına göre gereğinden fazla ve neredeyse iki kat seviyesinde olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm ancak görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, bir temsilci diğerine aktarıyor ve süreç uzayıp gidiyor. Faiz hesaplamasının nasıl yapıldığı, hangi oranların ve gün sayılarının esas alındığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Nakit avans için uygulanan faiz ve masrafların, özellikle de 1–2 Temmuz tarihleri arasındaki 2,39 faiz oranlı kampanya koşulları dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, faiz hesaplamasında bir hata veya kampanyaya aykırılık varsa düzeltilerek tarafıma iade yapılmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına faiz oranları ve maliyetlerin daha şeffaf biçimde müşteriye açıklanmasını talep ediyorum.