Kampanya Sorgusundan Sonra Anında Red Edilen Kredi Kartı Başvuruları

Garanti BBVA Flexi Kart başvurusu yapmak için 7 Temmuz tarihinde internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumun ardından beni arayan müşteri temsilcisine, mevcut nakit avans kampanyasının beni kapsayıp kapsamadığını sordum. Müşteri temsilcisi sistemde bunu göremediğini söyledi.

Bunun üzerine, kampanya hakkında kesin bilgi aldıktan sonra kartı çıkarmak istediğimi, bu nedenle başvurunun bekletilip bekletilemeyeceğini sordum. Ancak müşteri temsilcisi başvurunun bekletilemeyeceğini söyleyerek başvuruyu reddetmekte ısrar etti. Ben de daha sonra tekrar başvurabileceğim söylenince başvurunun reddedilmesini kabul ettim.

Sonrasında hem BonusFlaş uygulaması hem de Garanti BBVA internet sitesi üzerinden tekrar başvuru yaptım. Bu kez kampanyadan yararlanabildiğimi öğrenmiş olmama rağmen, 7 Temmuz içinde ve 9 Temmuz’a kadar yaptığım tüm başvurular saniyeler içerisinde otomatik olarak reddedildi. Yaklaşık 3 gündür defalarca başvuru yapmama rağmen her seferinde anında red cevabı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise kredi notumun düşük olabileceği ifade edildi. Ancak ilk başvurumda herhangi bir sorun yokken, yaklaşık bir saat sonra kredi notumun bu kadar düşmesi ve tüm başvuruların anında reddedilmesi bana mantıklı bir açıklama gibi gelmemektedir.

Bu nedenle başvurularımın sistemsel olarak engellenip engellenmediği konusunda ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Özellikle nakit avans kampanyası hakkında bilgi almak istememin ardından bu durumun yaşanması, kampanyadan faydalanmamın kasıtlı olarak engellenmiş olabileceği yönünde bende soru işareti oluşturmuştur.

Başvurularımın neden anında reddedildiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, sistem üzerinde adıma herhangi bir kısıtlama bulunup bulunmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.