Kampanya Şartları Açık Belirtilmedi, Bonuslar Yüklenmedi

Garanti Bankası’nın eylül ayında duyurduğu, her otomatik fatura ödeme talimatı için 1000 TL Bonus verileceği kampanyaya katıldım. Bu kapsamda toplam 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talimatları hem kredi kartı hem de hesap kartı ile vermiş olduğum için kampanyanın geçerli sayılmadığı ve bu yüzden Bonus yüklenmeyeceği söylendi. Bu bilgi, kampanyaya katılırken ne açıkça belirtilmişti ne de böyle bir kısıtlama tarafıma net şekilde anlatıldı.

Ben kampanya kapsamında söz verilen bonusların eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.