Kazandığım Bonuslar Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Yüklenmedi

Garanti Bankası eski maaş müşterisiyim. Banka tarafından sunulan bir kampanyada, aylık 5000 lira başka hesabımdan maaş hesabıma para havale ettim, bir adet otomatik fatura talimatı verdim ve toplamda 1000 lira harcama sözüyle kampanyaya katıldım. 12 ay boyunca her ay 500 lira Bonus kazanacağım söylendi. İlk ay otomatik ödeme faturamı son gün saat 23:45’e kadar ödemediğim için hesabımdan ödeme yapılmadı. Şubat, Mart ve Nisan aylarında bonusum düzenli olarak yattı. Ancak Haziran ayında kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen bonusum yüklenmedi. Bununla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda 7 gün içinde bilgi verileceği söylendi, ancak bilgi gelmedi. Tekrar aradım, bu kez 3 gün içinde bilgi verileceği söylendi, yine bilgi verilmedi. Üçüncü aramamda ise kampanya koşullarını yerine getirmediğim söylendi. Oysa otomatik ödeme talimatım var, hesabıma 10 bin lira giriş yaptım ve 3500 lira harcama gerçekleştirdim. Kampanya yapıyorsunuz ama iş bonusları vermeye gelince vermemek için uğraşıyorsunuz. Bankacılık güven üzerine kuruludur. Bu güvensizlik, bankanızı tercih etmememi sağlıyor. Kampanyadan kazandığım bonusların yüklenmesini, aksi takdirde bir daha bankanızla çalışmamayı tercih edeceğimi bildiriyorum.