Kampanya Koşullarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yatırılmadı

Garanti Bankası Bonus kredi kartım ile katıldığım fatura ödeme, harcama ve hesaba para girişi kampanyasının koşullarını eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanya koşullarına göre, bonusun takip eden ayın 6. İş günü yüklenmesi gerekiyordu ancak bu ay beklediğim 750 TL Bonus hesabıma aktarılmadı.

Sorunu 2 gün önce fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, çağrı merkezi bana yardımcı olamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini belirtti. İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım yok ve çağrı merkezi üzerinden çözülemeyen bir sorunu şubeye giderek çözmek bana mantıklı gelmiyor.

Kredi kartımın son dört hanesi 1013’tür. Kampanya koşullarını sağladığım halde bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası’ndan, hak ettiğim 750 TL bonusun hesabıma bir an önce yüklenmesini talep ediyorum.