Kampanya Koşullarına Rağmen 1.250 TL Bonusum Tanımlanmadı

01.05.2025 - 31.05.2025 tarihleri arasında geçerli olan ve Bonus üye iş yerlerinden yapılacak beyaz eşya ya da elektronik alışverişlerinde, 50.000 TL ve üzeri harcamaya 1.250 TL Bonus kazanılacağı belirtilen kampanyaya, 0014 ile biten Bonus kartımla katıldım.

Kampanya koşullarına uygun olarak;
• Alışverişimi kampanya süresi içinde ve kampanya şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim,
• BonusFlaş uygulaması üzerinden kampanyaya alışverişten önce katıldım,
• Harcama tutarım 50.000 TL’yi aşmaktadır,
• Ancak buna rağmen tarafıma 1.250 TL Bonus tanımlanmamıştır.

BonusFlaş uygulamasındaki kampanya detaylarında da açıkça belirtildiği üzere, 50.000 TL üzeri alışverişe 1.250 TL Bonus kazanılması gerektiği ifade edilmektedir. Tüm koşulları sağlamama rağmen tarafıma bonus tanımlanmaması müşteri mağduriyetine neden olmuş ve kampanyanın şeffaflığına olan güvenimi sarsmıştır.

Bu nedenle;
• Hakkım olan 1.250 TL bonusun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını,
• Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli resmi şikayet sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.