to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Katılımında Bilgi Yanlışlığı Ve Mağduriyet
15 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum. Müşteri olurken hem Burger King promosyon kodundan hem de “Davet Et” kampanyasından ayrı ayrı faydalanabileceğim özellikle belirtildi. Ancak son iki gündür davet kodu girmeye çalıştığımda “Katılabileceğiniz kampanya sınırını aştınız” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa daha önce bu kampanyadan hiç yararlanmadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, promosyon kodu kullandığım için “Davet Et” kampanyasından faydalanamayacağım söylendi. Bu bilgi, müşteri olurken bana verilen bilginin tam tersi ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Beklentim, davet kodumu sorunsuz bir şekilde girebilmem ve kampanya hakkımın tanımlanmasıdır. Müşteri No: 5869**53, Referans kodu: 43D0LOS9. İşlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Hiçbir dönüş yapılmadı. Tek promosyon kodu kullanılabilir vs diyorlar ancak, bana yapılan bilgilendirmenin tam tersi. Muadil bir Bonus kampanyası veya bu kampanyadan yararlandırılmazsam Garanti BBVA maceram çok uzun sürmeyecek gibi.
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim. Yakınıma da Bonus yüklenirse tam olacak.
