Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Kampanya Bonusum Yüklenmedi, Çağrı Merkezi Yanıltıcı Bilgi Verdi

ID:33604146

Nedime sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bonusum Yüklenmedi, Çağrı Merkezi Yanıltıcı Bilgi Verdi

Nedime

Garanti BBVA

07 Eylül 2025 20:30

1.094

Haziran ayında Garanti Bankası'ndan Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Bankadan bana gönderilen mesajda, kartı aldığımda ve toplamda 2000 TL harcama yaptığımda 2000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı belirtiliyordu. Kartımı aldıktan sonra çağrı merkezini arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığını tekrar sordum. Çağrı merkezindeki çalışan, kampanyanın geçerli olduğunu ve Temmuz ayı dahil olmak üzere 2000 TL harcama yaptığımda 2000 TL bonusun Ağustos ayında yükleneceğini söyledi.

Bunun üzerine kartımı kullanarak gerekli harcamaları yaptım. Ancak belirtilen tarihte Bonus yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede, harcamaların Haziran ayı içinde yapılması gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine çağrı merkeziyle yaptığım ilk görüşmenin dinlenmesini ve bana dönüş yapılmasını talep ettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve sorunum çözülmedi.

Talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim 2000 TL bonusun tarafıma yüklenmesidir.

Destekleyenler

Erkan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nın Bonus Puan Kampanyasında Yaşanan Sorun Ve Bilgi Eksikliği

İrem

Garanti BBVA

11 Haziran 2025 10:55

1.331

Nisan sonunda telefonla Garanti Bankası'ndan arandım ve yeni kart isteyip istemediğim sorularak kampanya hakkında bilgi verildi. Kampanya şu şekildeydi: Yeni kart alırsam ve 2000 liralık alışveriş yaparsam 2000 TL Bonus puan yükleneceği belirtildi. Ancak, ilk olarak 26 Mayıs'ta arayıp puanın hâlâ yü...

1 Destek

Kampanya Şartlarını Sağladım, Bonus Puanım Yüklenmedi

Gülsüm

Garanti BBVA

22 Ekim 2025 14:38

2.534

26 Ağustos tarihinde Garanti Bankası'nın '31 Ağustos'a kadar yapacağınız yeni Bonus kredi kartı başvurunuza özel, 1000 TL harcamanıza 2000 TL Bonus fırsatı' kampanyasına katıldım. Kart başvurum Eylül ayının ilk haftasında onaylandı ve kartım elime ulaştıktan sonra 2 Eylül tarihinde tek seferde 1195 ...

kampanya-sartlarini-sagladim-bonus-puanim-yuklenmedi-2.jpg

kampanya-sartlarini-sagladim-bonus-puanim-yuklenmedi-1.jpg

Kazim sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Bonusum Kartıma Yüklenmedi

Kazim

Garanti BBVA

23 Temmuz 2025 22:13

5.228

Garanti Bankası'nın 31 Mayıs'a kadar geçerli olan 2.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus kampanyası kapsamında Bonus kart başvurusu yaptım. 27 Mayıs’ta kartımla tek seferde kampanya şartlarında alışverişimi gerçekleştirdim ve katılımımın geçerli olduğuna dair hem SMS, hem de banka ekranından teyit aldım....

kampanya-sartlarini-saglamama-ragmen-bonusum-kartima-yuklenmedi-2.jpg

kampanya-sartlarini-saglamama-ragmen-bonusum-kartima-yuklenmedi-1.jpg

Kredi Kartı Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Bonus Yüklenmedi

Ömer

Garanti BBVA

16 Temmuz 2025 10:13

1.762

Garanti Bankası'ndan haziran ayında yeni kredi kartı çıkardığım için 30 Haziran tarihine kadar kartımla 2000 TL harcama yaparsam 15 Temmuz tarihine kadar 2000 TL Bonus yükleneceği söylendi. 23 haziranda harcama yaptım. Yapmadan önce 2 kere müşteri hizmetlerine sordum, herhangi bir harcama kısıtlamas...

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Hak Edilen Bonusun Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Mağduriyet

Ayten

Garanti BBVA

26 Eylül 2025 17:07

1.609

23 Eylül’de Garanti Bankası Bonus Kart’ıma, bir kampanya kapsamında hak kazandığım 2000 TL bonusun silindiğini fark ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bonusları kullanmam için kasım ayına kadar sürem olduğu net bir şekilde belirtildi. Anc...