Kampanya Bonusum Yatmadı, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Buğrahan

Garanti BBVA

17 Kasım 2025 19:17

1.405

Yeni kredi kartımı aldıktan sonra, şube tarafından telefonla aranarak kredi kartımla yapacağım alışverişe istinaden 2000 TL Bonus kazanabileceğim, bunun için ayrıca Avans Hesap açılması gerektiği bilgisi verildi. 14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Acıbadem Şubesi’ne gidip tekrar bilgi aldığımda, 100 TL ve üzeri alışveriş yapmam durumunda 10 gün içinde bonusun hesabıma yatacağı söylendi. Aynı gün Mopaş, şok ve File Market’te 100 TL’yi aşan harcamalar yaptım.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir Bonus yatmadı. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de şubeye bizzat giderek durumu anlattım. Her defasında kayıt alındığı veya bonusun yatacağı söylendi, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Son olarak şubeye tekrar gittiğimde avans hesabımı iptal ettim. Şube çalışanları, ilk başta bana kampanya hakkında bilgi veren ve yönlendirme yapan kendileri olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyeti geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Geçmişte de benzer bir mağduriyet yaşamış ve bu yüzden Garanti BBVA ürünlerini uzun süre kullanmamıştım. Tekrar bankanızdan hizmet almaya başladığımda yaklaşımın değişmediğini görmek üzücü. 2000 TL bonusun tarafıma eksiksiz yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bonusum İki Haftadır Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Onur

Garanti BBVA

08 Ağustos 2025 14:21

899

Yakın zamanda Garanti BBVA Sinop Şubesi’nden kredi kullandım. Bu işlem sırasında, şube çalışanı tarafından kredi kartı başvurusu da yapıldı ve bana, karttan yapacağım 2000 TL ve üzeri ilk harcamaya karşılık 2000 TL Bonus verileceği sözlü olarak iletildi. Kartım elime ulaştıktan sonra, kampanya koşul...

Kampanya Bonusum Yatmadı, Kimse Yardımcı Olmuyor

Veysel

Garanti BBVA

21 Ekim 2025 23:00

800

30 Eylül’de Garanti BBVA Merzifon şubesinde hesap açtım. Gişede görevli arkadaş, 1 Ekim’de 100 TL ve üzeri bir harcama yapmam durumunda kampanya kapsamında 2.000 TL Bonus kazanacağımı belirtti. 1 Ekim’de kredi kartımla yaklaşık 180 TL’lik ilk harcamamı gerçekleştirdim. Ancak aradan 20 gün geçmesine ...

kampanya-bonusum-yatmadi-kimse-yardimci-olmuyor-2.jpg

kampanya-bonusum-yatmadi-kimse-yardimci-olmuyor-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Bilgisi Eksikliği Ve Mağduriyet: Bilgilendirme Yapılmadan Bonuslarım Silindi

Samet

Garanti BBVA

17 Eylül 2025 20:33

3.918

Garanti BBVA tarafından bir katılım kampanyası kapsamında hesabıma 2000 TL Bonus yüklenmişti. Bu bonusun detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şubeyi aramam gerektiği söylendi. Batıkent şubesini birkaç kez aramama rağmen, oradaki yetkililer de bonusun detaylarını ve son kul...

Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurusunda Yanıltıcı Bonus Kampanyası Mağduriyeti

Savaş

Garanti BBVA

31 Temmuz 2025 00:55

850

Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak kredi kartı başvurusuna yönlendirildim. Telefonda açıkça şu söylendi: “Kartınız onaylanırsa, ilk 2.000 TL harcamanıza 2.000 TL Bonus vereceğiz.” Bu bilgiye güvenerek başvurdum, kartım geldi. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanya olmadığı...

Bonus Puan Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Emrullah

Garanti BBVA

25 Ağustos 2025 16:42

2.914

2 ay önce Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Bonus Trink kart başvurusu yapmam halinde herhangi bir harcamada 2000 TL Bonus puan kazanacağım vaadiyle kampanya sunuldu. Kart başvurumu Tarabya Şubesi üzerinden yaptım, ancak Tarabya’da yaşamıyorum. Kartım geldikten sonra Temmuz ayı içerisinde h...