Kampanya Bonuslarım Belirtilen Tarihte Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA Bonus Trink Gold kredi kartım ile BonusFlaş uygulamasında bana özel olarak sunulan “750 TL harcamaya 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen tarih aralığında, 30.09.2025 tarihinde N11 üzerinden alışverişimi gerçekleştirdim ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya detaylarında, Bonus puanların 15 Ekim 2025 tarihinde yükleneceği belirtilmişti; ancak bu tarihe rağmen bonuslarım hesabıma yüklenmedi.

Kampanyaya uygun alışveriş yaptığımı gösteren ekran görüntülerine de sahibim. Şu anda yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Kartımın son dört hanesi: 2036.

Bonus puanlarımın tarafıma söz verildiği şekilde eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.