to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Torbalı ATM’sinde 6600 TL’lik Para Sıkışması Ve Geri Ödenmemesi
07.08.2026 tarihinde İzmir Torbalı’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinde Enpara banka kartımla işlem yaparken 6.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve tarafıma iade edilmedi.
Olayın ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin 20 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak param hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
ATM’de sıkışan 6.600 TL tutarımın gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.08.2026 tarihinde İzmir Torbalı’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden ortak ATM üzerinden Enpara kartımla 6.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir ifade çıktı ve tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından hem Garanti hem de Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürecin devam ettiği ve incelendiği söylendi ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen para tarafıma iade edilmedi, somut bir çözüm de sunulmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde benim hatam olmayan bir teknik sorun nedeniyle mağdur ediliyorum.
Garanti BBVA’dan, ortak ATM üzerinden yatırdığım 6.600 TL’nin acilen hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süre boyunca mağduriyetim nedeniyle işleyen faiz kaybımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
