to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 2.000 TL Ücret Ve Bonus Kart Aidatı İadesi Talebi
26.04.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “eksiye dönen ödülü düzeltme” adı altında bir işlem ve yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar kartıma yansımış görünmektedir.
Bu işlemlere dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kesintiye onayım da bulunmamaktadır. Kredi kartımın son 4 hanesi 9629’dur. Bu ücretlerin tamamının iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Garanti Bonus kredi kartımı kapatmayı ve Garanti Bankası ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatı nedeniyle 25 Nisan’dan beri mağdur durumdayım. Kart aidatının ve bu işleme bağlı olarak yapılan “ödül düzeltme” tutarının nakit olarak iadesini talep etmeme rağmen, tarafıma sadece Bonus puan verileceği söyleniyor, fakat ben açıkça bu tutarların nakit olarak iade edilmesini istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, kampanya çıkmadığı için aidatın ve ödül düzeltme tutarının nakit olarak iade edilemeyeceği, sadece karta Bonus olarak yansıtılacağı ifade edildi. Ben kartı alırken böyle bir zorunluluk, kampanya şartı veya sadece bonusla iade yapılacağı yönünde bir bilgilendirme almadım.
Kartımdan kesilen yıllık kart aidatının ve ilgili ödül düzeltme tutarının, kartımın bağlı olduğu hesaba nakit olarak tamamının iadesini talep ediyorum. Uzun süredir Garanti BBVA müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
