Garanti BBVA Bonus Teklifi Sonrası Yıllık Kart Ücreti İptali Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın kapatılması için talep oluşturduktan sonra banka tarafından beni arayarak kartımı kapatmamak karşılığında 1.000 TL Bonus puan teklif edildi. Ben de bu teklifin “hediye puan” olduğu söylenerek bilgilendirildiğim için kabul ettim ve bu puanı kullandım. Ancak sonraki aylarda ekstreme 1.100 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir borç yansıtıldı.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, verilen 1.000 TL bonusun aslında kartın yıllık aidatına karşılık olduğu, hiçbir bankanın durduk yere 1.000 TL puan vermeyeceği, bu puanın kullandırılıp yıllık ücretin ödenmesinin zorunlu olduğu şeklinde ifadeler kullanıldı. Ayrıca kartı kapatmak istersem hem verilen Bonus puanı hem de kart ücretini geri ödemem gerektiği, kapatmazsam otomatik ödeme talimatı vererek faturalarımın ücretsiz olacağı gibi kafamı karıştıran beyanlarda bulunuldu.

5528 ile biten Bonus kredi kartımda, hem kartı kapatmaktan vazgeçmem için “hediye” adı altında Bonus teklif edilmesi hem de sonrasında yıllık kart ücreti talep edilmesini etik bulmuyorum. 13 Ocak tarihinde verilen bu bonusun bana hediye gibi aktarılmış olmasına rağmen sonrasında yıllık kart aidatı ile ilişkilendirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ekstreme yansıtılan 1.100 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.