İzinsiz Avans Hesabından Taksit Çekimi

25 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil üzerinden kullandığım taksitli nakit avans hesabımda, benim hiçbir talimatım olmamasına ve taksit ödemelerim henüz gecikmeye düşmemiş olmasına rağmen avans hesabımdan para çekilerek o güne ait üç adet taksit ödememin yapıldığını gördüm. Ödemeleri kendim yapmak için başka bir bankadan Garanti’deki hesabıma para havalesi gerçekleştirmiştim; ancak daha gün bitmeden ve herhangi bir gecikme durumu oluşmadan, iznim dışında avans hesabımdan çekim yapılıp taksitler bu şekilde tahsil edilmiş.

Avans hesabımdan, ne bir talimatım ne de gecikmiş bir ödemem olmamasına rağmen faizli işlem yapılması ve bu şekilde para çekilmesi kesinlikle hoşuma gitmemiştir ve bu işleme itiraz ediyorum. Bu durumun tarafıma açıklanmasını, avans hesabımdan iznim dışında yapılan tahsilatın incelenmesini ve varsa bu işlem nedeniyle oluşan faiz veya ek maliyetlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın bu tür izinsiz işlemlere karşı kontrol edilmesini istiyorum.