İzinim Olmadan Çıkarılan Classic Troy Kartı Ve 1.150 TL Aidat, 140 TL Yenileme Ücreti

Garanti Bankası’nda biri Garanti Bonus Flexi, diğeri Flexi Troy olmak üzere iki adet kredi kartım bulunuyordu. 30 Eylül günü kartlarımdan yapılan şüpheli işlemler nedeniyle her iki kartımı da kapattırdım. Daha sonra hatırladığım kadarıyla 1 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımın yenilenmesini talep ettim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi Flexi Troy kartımın yenilenemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ben de asıl kartımın yenilenmesini istedim. Ancak sonrasında adresime kart geldiğinde, hiçbir talebim olmamasına rağmen “Classic Troy” isimli, aidat ücreti olan bambaşka bir kredi kartı gönderildiğini gördüm. Kartım yanlış geldiği için bir süre bu Classic kartı kullanmak zorunda da kaldım. Ayrıca bu karta 1.150 TL yıllık kart aidatı olduğu tarafıma bildirildi ve karta 140 TL kart yenileme ücreti de yansıtıldığını fark ettim.

Ben yeni bir kart talep etmediğim ve özellikle aidatlı bir kart istemediğim halde adıma Classic Troy kart çıkarılmış olması ve üzerine kart yenileme ücreti alınması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca hem asıl kartım hem ek kartım yenilenmediği için şu an kredi kartı kullanamıyor, harcamalarımı sağlıklı şekilde yapamıyorum. Flexi Troy ek kartımın yenilenemeyeceği yönünde de yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, rızam olmadan adıma çıkarılan Classic Troy kredi kartımın iptal edilmesini, bu karta ilişkin hiçbir şekilde yıllık kart aidatı alınmamasını, yansıtılan 140 TL kart yenileme ücretinin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.