to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kapatılan Bonus Kredi Kartımın Hızlı Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Açıklama Talebi
22.02.2026 tarihinde Garanti BBVA’dan gelen SMS ile, sonu 0014 ile biten Bonus kredi kartımın “talebim üzerine kapatıldığı” bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak bu yönde tarafımdan kesinlikle hiçbir kapatma talebi yapılmamıştır. Kartım, bilgim ve onayım olmadan kapatılmış; bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de devam eden taksitli işlemlerim nedeniyle beni ciddi şekilde zor durumda bırakmıştır.
Kartımda yaklaşık 55.000 TL tutarında devam eden taksitli alışverişim bulunmaktadır. SMS içeriğinde “ileri vadeli işlemler bitene kadar ekstre almaya devam edeceksiniz” denilmektedir; ancak kartım kapatıldığı için yeni harcama yapamıyor, kartı günlük ve internet alışverişlerimde kullanamıyor ve bu durum finansal planlamamı olumsuz etkiliyor. Müşteri onayım alınmadan, tek taraflı şekilde böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Talebim, sonu 0014 ile biten Bonus kredi kartımın ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesi, kartımın hangi gerekçeyle ve hangi kayıt/işlem üzerinden kapatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanması ve benim dışımda gerçekleştirilen bu işlemle ilgili gerekli iç inceleme ve güvenlik kontrollerinin başlatılmasıdır. Aksi halde BDDK ve CİMER nezdinde resmi başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
