İtiraz Sonuçlanmış Olmasına Rağmen 7.779,68 TL Geri Ödeme Hesaba Yansımıyor

20 Mayıs 2026 tarihinde Garanti BBVA banka kartımla Obilet üzerinden 7.779,68 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu harcamaya ilişkin iademi alamadığım için 22 Haziran 2026 tarihinde bankaya işlem itirazında bulundum. 24 Haziran 2026 tarihinde itirazımın olumlu sonuçlandığı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla 10. İş günü olmasına rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri temsilcilerini her aradığımda ise net bir bilgi alamıyor, sadece önce 3 ila 20 gün, itiraz sonrası da 3 ila 10 gün içinde sonuçlanacağı söylenerek sürekli olarak süre uzatılıyor. İtirazımın olumlu sonuçlandığı belirtilmesine rağmen, bu paranın hesabıma neden geçmediği konusunda da açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor.

İtirazım olumlu sonuçlandığı halde iade sürecimin daha fazla uzatılmadan, 7.779,68 TL tutarındaki ücretin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.