İptal Talebine Rağmen Yenilenen Sigorta Poliçesi Ve Haksız Ödeme

Garanti BBVA üzerinden yıllardır kullanmakta olduğum, Eureko Sigorta tarafından sağlanan Görünmez Kaza Sigortası poliçemin (poliçe no: 92234479) 12.12.2025 tarihinde yenileneceğini fark ettiğim için bu yıl devam etmek istemedim. Bu nedenle 08.12.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın yenilenmemesi ve iptali için talep oluşturdum, bana 5 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, sigortanın buna rağmen yenilendiğini ve 3.630 TL tutarındaki ödemenin hesabımdan çekildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce herhangi bir talep oluşturulmadığı ve hatta müşteri hizmetlerini aramadığım söylendi. Oysa tarafıma gelen SMS bilgisinden de açıkça görüldüğü üzere iptal için başvurmuş bulunmaktayım ve bu başvuruya istinaden bir talep açılmış olması gerekmektedir.

İptal talebime rağmen poliçemin otomatik olarak yenilenmiş olmasını ve üstüne talep oluşturulmadığının iddia edilmesini kabul etmiyorum. Görünmez Kaza Sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 3.630 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.