İptal İadesi 8.460 TL Eksik Ve Haksız Bonus Kesintisi

18 Ağustos 2025'de Allianz Sigorta A.Ş. üzerinden, Çağdaş Sigorta aracılık hizmetleri vasıtasıyla 53.271,95 TL bedelli GSS poliçesi yaptırdım. Ödemeleri Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartım (534****97 ****) üzerinden 9 taksit olarak ve bu taksitlerin 6 tanesini ödedim; iptal talebini yaptığım tarihte 3 taksit hâlâ devam ediyordu. Bu alışverişe karşılık yaklaşık 12,70 TL değerinde Bonus puan tanımlanmıştı. Yaşımın ilerlemesi ve doğum ihtimalimin kalmaması nedeniyle bu poliçeden yararlanamadım. 21.02.2026 tarihinde 0850 399 9999 numarayı arayarak poliçemin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında temsilci, iptal işleminin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak iptal sürecinin doğru şekilde tamamlanmadığını anladım. Poliçede 184 gün kaldıktan sonra, kalan günlere göre hesaplanacak tutarın tarafıma iade edilmesini beklerken Allianz’dan 25.541,35 TL ödeme yapılacağı yönünde bilgilendirme mesajı gönderildi. Buna rağmen Garanti Bankası temsilcisi V***** Bey ile görüştüğümde kredi kartıma yalnızca 17.084 TL yattığını öğrendim. Aradaki fark olan yaklaşık 8.460 TL tarafıma bir türlü ödenmedi. Ayrıca poliçe iptaliyle birlikte daha önce verilen yaklaşık 12,70 TL tutarındaki Bonus puanımın da Allianz tarafından geri alındığını, müşteri temsilcisi V***** Bey’in özellikle Şubat ayı ekstresinde tamamının alındığını söylemesiyle öğrenmiş oldum. 25 Mart’ta bu kez Garanti Bankası’nın 444 0333 numaralı hattını arayarak Ç**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, Şubat ekstresinde görünen Bonus iadesine rağmen bonuslarınız alınmamış diyerek bu ay verilen 1.000 TL’lik hediye Bonus puan üzerinden kesinti yapılacağını söyledi. Şubat ekstresinde bonuslarımın zaten geri alındığı açıkça görünmesine rağmen Mart ayında verilen hediye Bonus üzerinden bir kez daha kesinti yapılmak istenmesini son derece haksız buluyorum ve buna açıkça itiraz ediyorum. Ne Allianz Sigorta’dan bildirilen 25.541,35 TL’lik tutarın tamamı Garanti Bankası’ndaki TR58********************24 IBAN numaralı hesabıma geçti, ne de Garanti Bankası bu farkın ve Bonus kesintilerinin detayını net, tutarlı ve şeffaf şekilde açıkladı. Şu anda hem Allianz Sigorta’nın yaptığı bilgilendirme ile hesabıma yatan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Allianz Sigorta ve Garanti Bankası’nın, GSS poliçemin iptal sürecini, iade hesaplamalarını, özellikle Şubat ayı ekstresine yansıyan Bonus kesintileri ile Mart ayında tanımlanan hediye olan 1.000 TL Bonus puanımın kesilmeyip tarafıma kesilen puanın iade edilmesini arz ederim.