to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin Taksitleri Hesapta Görünmüyor Ve Tahsil Edilmeye Devam Ediyor
Garanti BBVA Trink kredi kartımla 16.02.2026 tarihinde 18.500 TL tutarında taksitli bir alışveriş yaptım. Ancak ürün bana teslim edilmediği için 14.03.2026 tarihinde firmaya başvurarak işlemin iptal edilmesini istedim. Firma işlemi iptal edip bedeli bankaya iade etti. Alışveriş referans numarası 604752451743, iptal referans numarası ise 607301285716’dır.
Firmadan iade yapılmış olmasına rağmen bugün itibarıyla kredi kartı hesabımda bu iptal görünmüyor ve banka benden taksitleri tahsil etmeye devam ediyor. Ekstrelerimde hâlâ taksit borcu çıkıyor, iptal ve iade işlemi kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım. Ayrıca başvurduğum şube de net ve sağlıklı bir bilgi veremiyor, konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değiller ya da merkezle iletişimleri zayıf olduğu için sorunum çözülmüyor.
Ürünü hiç teslim almadığım, firmanın da işlemi iptal edip tutarı bankaya gönderdiği bu harcamanın, kredi kartı hesabımdan tamamen düşülmesini ve tahsil edilen taksitlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin açık ve net bir şekilde ekstrelerime yansıtılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
