to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin İadesi Kartıma Yansımadı, Mağduriyet Yaşıyorum
27 Eylül 2025 tarihinde saat 17.44'te Paracard Bonus kartımla Steam üzerinden yaptığım 3005,58 TL tutarındaki alışverişin iptal edilmesine rağmen, iade tutarı kartıma yansımadı. Bu süreçte hem Garanti Bankası müşteri hizmetlerini hem de Nevşehir şubesini arayarak destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kart işlem itirazı yapmak istediğimde manuel dilekçe vermem gerektiği söylendi, şubeye gittiğimde ise manuel dilekçenin 1 Ekim’den itibaren kabul edilmediğini ve dilekçe verilse de dikkate alınmayacağı bilgisi verildi. Dilekçe merkeze iletildi ancak şubedeki yetkililer de iade işleminin akıbetiyle ilgili bilgi veremedi. Paramın arafta kaldığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu işlemlere ait ekran görüntülerini şikayete ekleyeceğim. Dikkate alınmasını rica ederim.
İşlemin incelenerek iade tutarının en kısa sürede kartıma aktarılmasını talep ediyorum. İlgili işlemde kullandığım kartın numarası: 5170 40** ****9903'tür.
Evet daha önce bu olayı yaşayanlar için çözümü anlatıyorum. Arkadaşlar Garanti BBVA nın Şikayetvar profili yok. Buradan size çözüm sunamazlar. Müşteri hizmetlerini aradım, garantibbva.com dan iletişim formu dolduruyorsunuz ve hesap hareketlerinden ödeme yaptığınıza dair, ve Steam'den iade veya iptal ettiğinize dair ekran görüntüsünü forma ekliyorsunuz. Dün ilettim, sabah işleme alındığına dair mesaj geldi, akşamına iadesi geldi.
