to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Ankara Ulus Şubesi’nde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır internet ve mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Şubede görevli F***** isimli çalışan, yaptığı işlem sonucunda internet bankacılığım kilitlendi. Şu anda kredi kartım ve banka kartımla sorunsuz alışveriş yapabiliyor, kartlarımı kullanabiliyorum ancak mobil ve internet bankacılığına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde “bilgilerinizde eksik ya da hata bulunuyor” uyarısı alıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bana mutlaka şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben İzmir’de yaşamama rağmen defalarca ( 6 kere) İzmir–Ankara arasında gidip gelmek zorunda kaldım. Ankara Ulus Şubesi’ne her gidişimde “onay bekliyor” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir somut işlem yapılmadan başından savıyorlar. Yüzlerce kez şubeyi aramama rağmen muhatap bulamıyorum.
Sonuç olarak kartlarımı kullanabiliyor ama internet bankacılığımı kullanamıyorum ve bu durum günlük finansal işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
İkamet ettiğim yer İzmir olmasına rağmen defalarca şubeye gitmek zorunda kalmamaya, bu sorunun uzaktan gerekli kimlik doğrulamaları yapılarak veya yetkili birim tarafından hızla incelenip çözülmesini istiyorum. İnternet ve mobil bankacılık erişimimin acil olarak yeniden açılmasını ve gereksiz yere tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Yaklaşık 5 gündür Garanti Bankası’ndaki hesabıma ne mobil uygulamadan ne internet bankacılığından ne de diğer kanallardan erişemiyorum. Sisteme girmey...
Garanti Bankası hesabıma izinsiz giriş yapıldığı ve şüpheli işlem görüldüğü için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi tüm her şeye bloke koyacağını, ancak internet bankacılığı şifrem ile para çekip yatırabileceğimi söyledi. Buna güvenerek hareket ettim fakat şu an ne internet banka...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına aylardır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri hattından defalarca yardım talep etmeme rağmen, kesinlikle destek alamıyor; sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ankara, Çankaya, Bahçelievler şubesine defalarca gittim. Şube çalışanları ise sadece...
Garanti Bankası internet bankacılığında bugün yaşadığım istikrarsız erişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bugün saat 10.00 ile 11.30 arasında internet bankacılığına bir kere girip işlemlerimi yapabilirken, hemen ardından tekrar denediğimde hata alarak sisteme giremedim. Bu durum a...
Garanti Bankası internet bankacılığına 1 gündür giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde sürekli “teknik bir sorun” hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci son derece yetersizdi. K...
Yorumlar