İade Edilen Ürün Bedelinin Ekstreye Hemen Yansıtılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımla yaklaşık 2 ay önce samsung.com üzerinden 75.000 TL’lik bir klima satın aldım ve bu alışverişi 6 taksite böldüm. İlk taksit olan yaklaşık 12.500 TL’yi ödedim. Ancak klimayı iade ettim ve bugün kartıma ürün bedelinin tamamı iade edildi. Buna rağmen, Garanti Bankası iade edilen tutarı bir sonraki ekstreye yansıtacaklarını, bu ay ise ikinci taksiti de ödemem gerektiğini belirtti. Bu uygulamanın, işlemin sanal kartla yapılmasından kaynaklandığı söylendi.

Daha önce başka bankalarda da sanal kart kullandım ve böyle bir sorunla karşılaşmadım; iadeler her zaman en yakın ekstre borcumdan düşülüyordu. Garanti Bankası’nın bu uygulamasını haksız buluyorum ve iade edilen taksitlerin mevcut ekstrede borcumdan hemen düşülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

İlgili işlem kart numaram: 5407 **** **** 7018