İade Borçtan Mahsup Edilmediği İçin Faiz Ve Ücret İtirazı

Garanti Bonus Trink karta bağlı sanal kredi kartımla 10 Eylül 2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden 60.160 TL tutarında taksitli harcama yaptım. Bu işlemin iadesi 16 Eylül 2026 tarihinde kartıma yatırıldı. Ekstrede hem harcama hem de iade hareketi doğru şekilde görünmesine rağmen, iade tutarı borcumdan düşülmüyor ve taksitli borç ile iade birbiriyle mahsup edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım durumun mantıken de iadenin borçtan düşmesi gerektiği kabul edildi, ancak buna rağmen bana iadenin hesap kesim tarihinden önce yapılmış olduğu için bir sonraki aya yansıyacağı söylendi. Ayrıca daha önce yaptığım itiraz başvurusu için de herhangi bir kayıt bulunamadığı ifade edildi. Bu uygulama, kart kullanıcılarını faiz ödemeye zorlayan ve mağdur eden bir durum yaratmaktadır.

İadem zamanından önce yapılmış olmasına rağmen, bu tutarın mevcut borcumdan düşülmemesi ve bu nedenle faiz veya ek maliyet doğacak olması kabul edilebilir değildir. İade tutarımın ilgili taksitli borçtan mahsup edilerek güncel borcumun buna göre düzeltilmesini ve varsa haksız faiz ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.