to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025 tarihinde yeni aldığım aracıma HGS almak amacıyla Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım ve hesabımdan 690₺ ödeme çekildi. Şubeye gittiğimde HGS ürününün ellerinde olmadığını, başvuruyu internetten yapmam gerektiğini söylediler. İnternet üzerinden başvurumu tamamladım ve işlem sonrası HGS’nin Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edileceği belirtildi.
Ancak yaklaşık bir aydır HGS kartım tarafıma teslim edilmedi. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini en az 4-5 kez aradım, her defasında ürünün 15 Eylül’de Kuryenet’e teslim edildiği söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Kuryenet’i aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, ürünün henüz dağıtımda olmadığı belirtilip görüşme sonlandırılıyor. Kuryenet’in takip kodum: 2442545174200. Ayrıca Kuryenet’in uygulamasında da ürünün merkezde olduğu görünüyor. Hiçbir muhatap bulamıyor ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm alamıyorum.
Teslimat adresim: Havaalanı Mahallesi Gönlüm Sokak, Esenler Emlak Konutları 2. Etap, İç Kapı No: 47g, Bina: a2, Daire: 119, Esenler/İstanbul’dur. Yarın şehir dışına çıkmam gerekiyor ve HGS kartım olmadığı için ceza alma riskim var. HGS gibi temel bir ürünün 1 aydır teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garanti BBVA ve Kuryenet’in bu mağduriyetin sorumluluğunu üstlenmesini, HGS kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunum devam ederse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
11 Eylül’de Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bireysel HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 190 TL HGS bedeli ve 400 TL yükleme ödemesi gerçekleştirdim, ayrıca 21 Eylül’de de 1000 TL daha yükleme yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen HGS etiketim tarafıma ula...
Garanti Bankası mobil uygulama üzerinden 18.10.2023 tarihinde HGS etiket başvurusu yaptım ancak HGS elime ulaşmadı. 25 Ekim'de müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeyi yönlendirdiklerini söylediler. 1 Kasım ve 15 Kasım'da yaptığım aramalarda da benzer yanıtlar aldım. En son 24 Kasım'da yaptığım görüş...
21 Kasım 2024'te Garanti BBVA'nın mobil uygulaması üzerinden yeni arabam için HGS karta başvurdum ve ilk yükleme ile HGS kart ücretini peşin olarak öd...
Yorumlar