HGS Etiketim 3 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 ay önce HGS etiketi başvurusu yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen HGS etiketim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde etiketin kuryeye verildiği söyleniyor ancak kurye tarafında böyle bir gönderi görünmediği ifade ediliyor. Ne gerçek bir takip numarası ne de net bir bilgilendirme alamıyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.

HGS etiketim gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum ve etiketin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili BDDK’ya da şikayette bulundum, eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.