to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da bulunan kredili hesabımı ve kredi kartımı kullanarak ATM’den nakit çekim yaptığımda, hesabımda para olmasına rağmen çekim işlemleri kredili hesaptan işleniyor ve bu nedenle yüksek oranda faiz kesintisi yapılıyor. Örneğin, hesabımda 1.000 TL varken bu tutarı ATM’den çektiğimde, işlem kredili hesap üzerinden geçmiş gibi görünerek normalden çok fazla faiz ücreti yansıtılıyor. Ayrıca, kredi kartımdan nakit para çekerken de her işlemde yaklaşık 4,20 TL civarında ek ücret kesiliyor.
Bu durum her seferinde yaşanıyor ve ben bu sorunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tatmin edici ve doğru bir çözüm üretilmedi. Hem yeterince açık bir bilgilendirme yapılmadı hem de mağduriyetim giderilmedi.
Hesabımda para varken yaptığım nakit çekim işlemlerinden ve kredi kartından nakit çekimlerde alınan haksız faiz ve masrafların iade edilmesini ve kredili hesap ile kredi kartı nakit kullanımımın açık ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim. Gerek bireysel gerek kurumsal işlemlerimde tüm banka süreçlerimi Garanti üzerinden yürütüyorum ve çevremdeki birçok müşterime de Garanti BBVA’yı tavsiye ettim. Ancak son dönemde kullandığım avans hesap (KMH) ve kredi kartı işlemlerinde uygulanan faiz oranları...
Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarım için her fatura ödemesinden faiz kesintisi yapıldığını bugün fark ettim. Düzenli olarak kartımdan otomatik fatura ödemesi yapılıyor ve her bir ödeme işleminden belli bir faiz tahsil edildiğini, ekstre detaylarını kontrol ederken g...
Garanti Bankası Balıkesir Milli Kuvvetler Şubesi önündeki ATM’den, maaş müşterisi olduğum vadesiz hesabımdan bugün 30.000 TL para çektim. Çekim sırasında ATM ekranında sadece 12,80 TL masraf gösterildi, bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, bil...
Garanti BBVA Bonus Card’ım ile son 3 aydır otomatik ödeme talimatı verdiğim elektrik ve cep telefonu faturalarımda “işlem faizi” adı altında ücret kesildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 1046’dır. Bu durum bana en başta bildirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan faiz t...
09.03.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasından sehven 3.000 TL kredi kartı nakit çekim işlemi yaptım. Aynı saatler içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini veya çekilen tutarın geri ödenmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, borcu yatırabilmem için kredi kartımın topl...
Yorumlar