to read complaints and reviews, or file yours.Çağdaş Market Çankaya Şubesinde Ekşi Mayalı Ekmekte Siyah Yabancı Madde Ve Sorumsuz Yaklaşım
Çağdaş Market Çankaya Seyran Pazaryeri şubenizden yaklaşık 15 TL fiyatla satılan, markasız ekşi mayalı ekmekten defalarca aldım. İlk aldığım günlerde herhangi bir sorun yokken, son 10 gün içinde iki kez ekmeğin hamurunun tam ortasında siyah siyah, fareye ait kötü kokusunu andıran, susam veya çörek otundan farklı, rahatsız edici bir görüntüyle karşılaştım. Hamurun içinde yabancı bir madde varmış gibi, gerçekten kötü bir manzaraydı.
Bu durumu iki kez şubenizde ekmek reyonundaki ve yanındaki görevli arkadaşlara sözlü olarak ilettim. İlkinde ekmeği numune olarak götürmedim, iyi niyetle “önce sizi bireysel olarak uyarmak ve gereken hassasiyet gösterilsin” diye düşündüm, yoksa ekmeği alıp zabıtaya giderek üretim yerinin denetlenmesi için resmi şikayet de yapabilirdim. Buna rağmen beni ciddiye almadılar, doğru düzgün dinlemediler. İkinci kez yine aynı sorunla karşılaşınca, evde ekmeğin içinden çıkan o görüntülerin fotoğraflarını istedim ve bu görselleri ekmek reyonu görevlisine gösterdim. Ekmek artık bütünlüğünü korumadığı için fiziksel numuneyi götüremedim, kalan parçadan çıkmıştı. Buna rağmen “ekmeği getir, böyle olmaz” şeklinde bir yaklaşımla durumu yine önemsemediler ve adeta beni başlarından savar gibi davrandılar.
Ben iyi niyetle, insanlık adına önce sizi uyarmayı tercih ettim; ancak aynı manzarayla tekrar karşılaşınca bu kez yaşadıklarımı buradan yazma gereği duydum. Burada asıl önemli olanın, müşterilerin kullandığı ifadelerden çok, kurum olarak sizin bu tür şikâyetler karşısında nasıl bir yol izlediğiniz, hangi denetim ve düzeltici önlemleri uyguladığınız olduğunu düşünüyorum. Hem kendi adıma hem de diğer müşterileriniz açısından, ürünlerinizi ve özellikle bu ekmekleri kapsamlı şekilde denetlemenizi, üretici veya tedarikçi firmanın haberdar edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve şikayetlerinizi ciddiyetle ele almanızı bilgilerinize sunuyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Arayan soran olmadı. Zaten daha önce yaşamış olduğum sorun nedeni ile yöneticileri ile birebir somut bir olayda da hiçbir şekilde olumlu sonuç alamamıştım Onlarda ilgisizlik kalıplaşmış bir misyon ya da vizyon her ne ise de artık bir beklentim yok fakat burayı belki okuyan olursa aydınlanıp bir fikir sahibi olur diye yazıyorum.
