to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Gecikmesi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik
TikTak üzerinden 9 Mart saat 12:00'de başlayıp 12 Mart'ta bitecek şekilde Şişli Kadırgalar Caddesi otoparkından 2 günlük araç rezervasyonu yaptım. Aracın yanına gittiğimde aracın hem kirli hem de arızalı olduğunu gördüm ve bu nedenle ikame araç talep ettim. Bana ikame aracın yarım saat ile 1 saat içinde geleceği söylendi; ancak araç yaklaşık 1 saat 40 dakika sonra getirildi.
Bu gecikme nedeniyle kullanamadığım süreye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Yaklaşık 1.300 TL tutarındaki bu bedelin 48 saat içinde sonuçlanarak bankama iade edileceği söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de e-posta ile bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de yardımcı olunmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve belirtilen tutardaki ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
