Hesap Hareketlerinde Gönderici Ve Alıcı Adıyla Arama Özelliği Eksikliği Büyük Kolaylık Kaybı Yaratıyor

Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve bankanızı gerçekten severek kullanıyorum. Bireysel tüm işlerimi Garanti üzerinden yürütmeme rağmen, internet bankacılığı ve mobil uygulamadaki hesap hareketleri arama yapısının yetersizliği yüzünden kurumsal hesabımı Garanti’ye taşıyamıyorum.

Yaklaşık 10 yıldır internet bankacılığı ve mobil uygulamada hesap hareketlerimi gönderici veya alıcı adıyla arayamıyorum. Sadece hesap hareketleri sekmesinde, açıklama kısmına yazılan metin üzerinden arama yapılabiliyor. Ancak açıklamalar her zaman standart ve anlaşılır olmadığı için, özellikle yoğun hareketi olan hesaplarda bir ödeme veya tahsilatı bulmak neredeyse imkânsız hale geliyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de iş süreçlerini ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu konuyu daha önce müşteri hizmetleriyle de paylaştım, yazılımlarının buna uygun olmadığı söylendi. Oysa birçok banka, gönderici veya alıcı adına göre filtreleme ve arama imkânı sunuyor. Garanti gibi köklü ve dijitalde güçlü bir bankanın bu kadar temel bir ihtiyacı hâlâ karşılayamıyor olması, özellikle kurumsal bankacılık açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı oluşturuyor ve açıkçası kurumsal hesabımı Garanti’ye taşımamı engelliyor.

Talebim net ve aslında çok basit: İnternet bankacılığı ve mobil uygulamada, hesap hareketlerinin gönderici ve alıcı adıyla aranabildiği, bu bilgilere göre filtreleme yapılabildiği bir yapı geliştirilmesini istiyorum. Bu geliştirme hem bireysel hem kurumsal kullanıcılar için büyük kolaylık sağlayacak ve Garanti’yi tercih etme sebebimi daha da güçlendirecektir.

Bu konuda geri bildirimimin dikkate alınmasını ve bu eksikliğin makul bir süre içinde giderilmesi için somut bir adım atılmasını bekliyorum.