Hesabım Uzun Süre Blokeli, İşlem Yapamıyorum

Garanti BBVA Altıntepe şubesindeki hesabımıza bir dolandırıcılık durumu nedeniyle, tamamen kendi isteğimizle güvenlik amacıyla bloke koydurmuştuk. 2 Temmuz’dan bu yana bu blokeyi kaldırmak istememize rağmen, hiçbir gerekçe olmadan tüm paramız blokede tutulmaya devam ediyor ve hesabımızı aktif olarak kullanamıyoruz.

Dolandırıcı, diğer hesabımızdan çektiği nakit avansı Altıntepe şubesindeki bu hesabımıza aktardı. Ancak hesabımızdaki para hâlâ blokeli tutulduğu için, bu nakit avans borcumuzu dahi ödeyemiyoruz. Hem mağdur edildiğimiz bir dolandırıcılık olayı yaşanmışken hem de hesabımızdaki para bloke edildiği için borcumuzu kapatamamamız sonucunda oluşacak ya da ileride oluşabilecek hiçbir faiz, masraf veya ek ödemeyi kesinlikle kabul etmiyoruz.

2 Temmuz’da Yalova şubesine giderek blokeyi kaldırmak için talimat yazdık. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar Yalova şubesine gittiğimizde ise “Biz yapacağımızı yaptık” denilerek Altıntepe şubesini arama veya konuyu takip etme zahmetine bile girilmedi. Altıntepe şubesinin de blokeyi kaldırma yönünde herhangi bir işlem yapmadığını görüyoruz.

Herhangi bir yasal engel veya somut gerekçe olmadan paramın bu şekilde uzun süredir blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, hesabımın kullanıma açılmasını, dolandırıcılık kaynaklı nakit avans borcuma bu süreçte işlemiş veya işleyecek hiçbir faiz yansıtılmamasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.