Hayat Sigortası İptali Reddi Ve 4.700 TL İade Talebi

02.10.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten çok kısa bir süre sonra, aynı gün içinde hayat sigortası işlemini iptal etmek istedim ancak mobil uygulamada herhangi bir iptal seçeneği göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sigortayı iptal edemeyeceklerini belirttiler. Daha önce çalıştığım diğer bankalarda kredi kullandığımda, aynı gün içinde iptal talebinde bulunduğumda işlem iptal edilebiliyordu.

Bu krediyle birlikte hesabımdan sigorta primi, kredi tahsis ücreti ve faiz tahsilatı gibi çeşitli kesintiler yapıldığını hesap hareketlerimde açıkça görüyorum. Ancak krediyi çektiğimde hayat sigortasını aynı gün içinde iptal ettirmek istememe rağmen, bu konuda tarafıma hiçbir esneklik sağlanmadı ve özellikle sigorta bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ben sadece sigorta poliçesinden çıkmak ve sigorta bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 4.700 TL tutarındaki sigorta tutarının iptal edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Talebim yerine getirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Yaşanan bu süreçte, sigorta iptali konusunda daha şeffaf, adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.