Halkbank ATM'si Parayı Yuttu, Garanti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

3 Ekim 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Zeytinburnu Sümer’de bulunan Halkbank ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma QR ile 5.400 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında Halkbank ATM’si parayı aldı ancak hesabıma geçmedi ve para ATM tarafından yutuldu.

Bunun üzerine hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Garanti şubesine gittiğimde ise işlemin oradan yapılamayacağı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımı ve onların da beni şubeye yönlendirdiğini söylememe rağmen bu kez sadece harcama itirazı açabileceklerini belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin şubeden yapıldığını söylediler ve iki taraf arasında resmen mağdur bırakıldım.

İşlemi yaptığım Halkbank ATM’sinin numarası ss4407793, Garanti Bankası kartımın son 4 hanesi ise 2210’dur. Yatırmaya çalıştığım 5.400 TL’yi kiramı ödemek için kullanacaktım ve şu an bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Hem Halkbank ATM’sinin parayı yutup hesaba geçirmemesi hem de Garanti Bankası’nın beni şube ve çağrı merkezi arasında sürekli yönlendirip net bir çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yutulan 5.400 TL’nin en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.