Haksız Yansıtılan Yıllık Kart Aidatı İade Talebi

Uzun yıllardır Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı müşterisiyim ve kartımı en az 22 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 2026 Mayıs ekstreme 1.439 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Yaklaşık yarım saattir çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz ancak sürekli hatta bekletilip farklı birimlere aktarılıyoruz, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyoruz. Bu kadar uzun süreli ve düzenli bir müşteri olmama rağmen bu tutarda bir aidat alınması ve buna ilişkin makul bir muhatap bulamamak güven kırıcı bir durum yaratıyor.

22 yıllık müşteri olarak, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. 2026 Mayıs ekstreme yansıyan 1.439 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir ücretin gelecek dönemlerde de yansıtılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.