to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden online olarak 180.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sözleşmesi kapsamında, dosya masrafı adı altında banka tarafından 1.035 TL tahsil edildi. Ancak, bu dosya masrafının tarafımdan alınmasının hukuki ve meşru bir zemini olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle aşağıdaki taleplerimin değerlendirilerek, ödenen dosya masrafının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Taleplerim:
1. Tarafımdan alınan dosya masrafının detaylı dökümünün yazılı olarak verilmesini; hangi kalemlerden, ne zaman, ne tutarda ücret alındığını gösteren belgelerin tarafıma sunulmasını istiyorum.
2. Eğer alınan dosya masrafı mevzuata, içtihata ya da sözleşme gereklerine aykırı ise bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3. Konuyla ilgili olarak yazılı cevap verilmesini, aksine bir gerekçe varsa, bu gerekçenin açık ve belgeye dayalı şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
4. Şayet banka bu talebimi reddederse, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde ya da yetkili mahkemede arayacağımı bilmenizi isterim.
Kredimi online kanallar üzerinden kullandım ve herhangi bir şubeye gitmedim. Bu nedenle, dosya masrafı iadesinin şubeye gitmeden, dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 45364247. Taleplerimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
22.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan 100.000 TL ihtiyaç kredisi çektim ve bu kredi kapsamında 3.253,81 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Kredi kullandığım gün, 444 0 333 ve 444 0 336 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hayat sigortasından vazgeçme hakkımı kullanmak iste...
07.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartımın son dört hanesi 5068, müşteri numaram ise 5281**74’tür. Bu ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve sadece yıllık kart ücreti iadesi talep ediyorum. Bu konuda müşteri ...
06.09.2024 tarihinde Garanti BBVA internet şubesi üzerinden bilgim ve isteğim dışında adıma ihtiyaç kredisi başvurusu yapıldığını fark ettim. Bu durum üçüncü kez tekrarlanıyor; en son 05.08.2025 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım. Herhangi bir ücret veya ödeme işlemiyle karşılaşmadım, başvurula...
16.09.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesi, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ve ödeme günü gelmeden gerçekleştirildi. Kredi kapama işlemi sırasında ise defalarca işlem ücreti alınarak toplamda 43.000 TL zarara uğratıldım. Müşteri numaramın son dört hane...
Garanti BBVA tarafından bana ait kredi kartıma 29 Mayıs 2025 tarihinde 1.360,00 TL tutarında "yıllık kart aidatı" yansıtıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu ücretin bana bildirilmeden ve açık onayım alınmadan tahsil edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi, ilgili alt ...
Yorumlar