Yanlış Dürüm Siparişi Ve İade Reddi

01.06.2026 tarihinde saat 20.19’da Getir uygulaması üzerinden Ümraniye Atatürk Mahallesi’indeki Dürümle şubesinden yanlışlıkla dürüm menü siparişi verdim. Ürünü yanlış seçtiğimi fark eder etmez, siparişten yaklaşık 2 dakika sonra, 20.21 civarında iade talep etmek için canlı desteğe yazdım.

Canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen, görüştüğüm temsilciler restoranla iletişim kuramadıklarını söyleyerek siparişimin iptalini ve iadesini gerçekleştirmediler. Yanlış ürün almama rağmen, iade talebim kabul edilmediği için sevmediğim bir yemeği zorla almış oldum. En sonunda mecburen ürünü tüketmeye çalıştığımda bu kez de yemeğin soğuk gelmiş olması yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.

Yanlışlıkla verdiğim bu sipariş için zamanında canlı destek üzerinden iade talebinde bulunmama rağmen yardımcı olunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bu siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.