Garanti Üyelik Ücretinin Bilgi Verilmeden Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti altyapısı üzerinden çalışan Beko POS cihazıma bugün üyelik aldım. POS'tan tek seferde 1.000 TL çekim yaptım; ancak hesabıma sadece 225 TL geçtiğini, 775 TL'nin “Garanti üyelik parası” adı altında kesildiğini öğrendim. İşlemi kendi adıma yaptım ve bu tutarda bir üyelik ücreti kesileceğine dair önceden bana ne SMS, ne e-posta, ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; bana bu tutarın Garanti üyelik ücreti olduğu söylendi; ancak bu büyüklükte bir kesintinin önceden açıkça ve yazılı şekilde bildirilmemiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım olmadan, haberim olmadan böyle bir kesinti yapılmasını mağduriyet olarak görüyorum.

Garanti'den, POS üyeliği kapsamında kesilen 775 TL'nin tarafıma iadesini ve bu tür ücret ve kesintilerle ilgili olarak müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.